LE CAMPAGNE SMS NON FUNZIONANO! (Se non sai come farle)

Ma le campagne di SMS marketing funzionano?

Oggi nel periodo del boom dei Bot, di Messenger, Whatsapp e Telegram parlare ancora di campagne che utilizzano il buon vecchio e affidabile SMS farà storcere il naso a qualcuno.

I nuovi strumenti sono potentissimi e offrono molte opportunità, ma oggi ti voglio raccontare un case study di un cliente che stiamo seguendo che utilizzando la messaggistica tradizionale ha generato degli ottimi risultati!

Naturalmente il successo di una campagna promozionale dipende da altri fattori che non possiamo controllare, come la concorrenza, la saturazione del mercato e il posizionamento dell’azienda.

NON TUTTI HANNO WHATSAPP O MESSENGER

Ti sembrerà strano ma ci sono ancora molte persone che non sono raggiungibili su Whatsapp o Messenger, semplicemente perché non hanno un account e, probabilmente, nemmeno lo vogliono avere.

A volte sono persone anziane, in altri casi semplicemente sono individui che hanno deciso di non utilizzare i social network e le loro piattaforme di messaggistica per scelta personale.

E SE NON C’E’ RETE?

Uno dei problemi che ci possono essere, ad esempio con Whatsapp, è il fatto di funzionare solo se il dispositivo ricevente è collegato alla rete internet e, potrebbe capitare che nel caso di promozioni super veloci il messaggio gli arrivi a promozione ormai scaduta.

La stessa cosa potrebbe accadere anche con gli SMS nel caso il telefono sia fuori ricezione, ma questo è meno probabile grazie alla rete di ponti radio esistente oggi nel nostro paese.

IL CASE STUDY

Il cliente che ci ha commissionato la campagna è Power Solar, azienda specializzata nella pulizia e manutenzione impianti fotovoltaici domestici e industriali.

Visto il periodo, non c’era molto tempo per creare una strategia elaborata, (il periodo della pulizia è marzo e bisognava arrivare prima della concorrenza) e considerato che l’azienda era in possesso di una lista di potenziali clienti profilata e in target con il loro servizio abbiamo deciso di optare per una campagna di SMS marketing anche tenendo conto dell’età media stimata del target over 45.

Abbiamo quindi creato un messaggio efficace che andasse a catturare immediatamente l’attenzione del cliente rimanendo all’interno dei 140 caratteri del messaggio SMS.

Nel messaggio veniva offerto uno sconto di 100 € sul servizio di pulizia dei pannelli solari facendo leva sulla scarsità e cioè offrendo un numero limitato di coupon sconto.

Inoltre è stato inserito il numero di telefono del servizio clienti e il link che portava alla pagina che spiegava come, quando e perché deve essere fatta una manutenzione regolare a un impianto fotovoltaico se si vuole avere una resa costante ed efficace nel tempo.

Il messaggio è stato inviato tramite la nostra piattaforma di messaggistica che ci consente di inviare contemporaneamente migliaia di SMS e ad invio effettuato è in grado di fornire delle statistiche dettagliate sull’invio dei messaggi, tra cui quali sono andati a buon fine e quali no, oltre che a segnalare quali sono le persone che hanno cliccato il link che abbiamo inserito nel messaggio.

Ecco i numeri nel dettaglio:

• 2.000 : i prospect contattati
• 42 : i clienti acquisiti
• 10.500 € : fatturato primo servizio
• 15.000 € : fatturato di recurring, cioè clienti acquisiti che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione per 3 anni.
• 1.280 € : investimento totale incluso il nostro compenso.
• 18,90 : R.O.I. (return on investment)

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