Quanto è importante curare il dettaglio?

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Qualche giorno fa, durante la pausa pranzo di un corso Facebook tenutosi a Padova, per ottimizzare i tempi ci siamo rivolti ad un bar nelle vicinanze.

Per far presto ho ordinato un toast con salsa rosa…. Naturalmente mi aspettavo che il toast e salsa rosa fossero buoni (e così è stato) se non che, mi aspettavo anche, come in tutti i locali
del genere, che la salsa rosa fosse servita in un piccolo contenitore/vaschetta; ed è successo un sacrilegio!!!

Mi hanno servito la salsa rosa sul piattino di una tazza di caffè…. Conseguenza? Alla luce dei fatti il primo pensiero che mi sono fatto è stato “Qui non ci torno più”.

Se vi state chiedendo perché vi racconto questo aneddoto, la risposta è molto semplice : per farvi notare che sebbene abbia pranzato bene, in quel locale non mi vedranno mai più e soprattutto non porterò mai più i nostri corsisti…

Oggi  la cura del dettaglio è importantissima, fa proprio la differenza.

Ti devi prendere cura del tuo cliente, fare in modo che si senta unico, speciale!!!

– Se il tuo parrucchiere tagliandoti i capelli ti lacerasse un’orecchio ci torneresti?
– Se trovi un capello dentro al piatto in ristorante, ci torneresti?
– Se il tuo commercialista commettesse una svista che ti crea problemi, lo vorresti ancora?

E tu, nella tua attività, qualunque essa sia, hai mai perso dei clienti strada facendo?

Ti sei mai fermato a chiederti cosa potevi fare meglio o hai dato loro la colpa pensando che non
capisco niente?

Ricordati : un tempo per ottenere risultati ottimi servita un impegno sufficiente, oggi invece
serve un impegno straordinario!!!!

Fammi sapere cosa ne pensi o racconta una tua esperienza nei commenti!

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